- 第33回全研特集
- 本の紹介
- 【青年部とともに】福井：南後伸二氏
- 【私のしんぶん活用法】三木得生氏
- 「人間回復の経済学」神野直彦氏
- 【営業力強化】栃木：（株）フカサワ
- 【全研記念講演】大分みらい信金理事長 高松右門氏
円卓
▼年度末は経営計画の達成状況をきびしく点検する時期でもあります。もちろん、年１回にとどまらず半期、四半期、毎月、毎週、計画の達成度をチェックするきめの細かさが大切です
▼一般的に事業の遂行はＰ（ＰＬＡＮ）、Ｄ（ＤＯ）、Ｃ（ＣＨＥＣＫ）、Ａ（ＡＣＴＩＯＮ）の順序で組み立てられます。点検とはＣの部分で、事業計画の総括、評価に該当します
▼さて、この総括、評価の視点がきわめて重要です。第１に数値目標の到達度（売上、利益計画等）、第２にお客様の満足度（クレーム対応等を含めて）、第３に市場の広がり（新規顧客の拡大）、第４に次への挑戦目標の明確化、第５に社員の力量の向上（社内のレベルアップ）、以上の角度から評価してみることです
▼第２以下の評価項目は数値化しづらい性格のものです。しかし、往々にして第１の数値目標の達成状況のみにチェックが終わる傾向が強くはありませんか。それでは複雑な経営環境、競争状況の科学的分析に立ち、社内の貴重な努力を教訓化し次へのアクションに進めるには貧弱すぎます
▼これは、２月２６日に行われた千葉同友会２００３経営幹部社員研修での問題提起と論議の１コマ。幹部社員の不況突破意欲は高まっています。